一、什么是全鏈條“零見面”審批服務改革？

全鏈條“零見面”審批服務改革是指安丘市深入推進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，以“政務+互聯(lián)網(wǎng)+郵政”方式進行融合發(fā)展，推行的以“在線認證、遠程申報、材料共享、視聯(lián)輔導、自寄到付、網(wǎng)上辦理、快遞送達、在線評價”為主要內(nèi)容的審批服務改革。

二、推行全鏈條“零見面”審批服務改革為企業(yè)群眾帶來什么好處？

全鏈條“零見面”審批服務改革進一步提升審批服務便民化水平，切實提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。推行全鏈條“零見面”審批服務改革，能夠為企業(yè)群眾提供網(wǎng)上材料預審和視頻輔導，及時解答企業(yè)群眾業(yè)務辦理疑問，避免材料不全、填寫易錯導致反復修改、提交等問題，實現(xiàn)了“零見面、一次辦”。對有需求的企業(yè)、群眾，通過網(wǎng)上申報后，具體審批人員通過微信、視頻、電話等多種方式進行業(yè)務指導下訂單，告知郵遞人員所辦事項和材料清單，郵政人員上門取件，雙方核實清單后送達審批服務局，業(yè)務審批后寄回證件及辦理結果，企業(yè)、群眾在線進行“好差評”，審批事項全流程閉環(huán)操作，暢通企業(yè)、群眾需求。

三、全鏈條“零見面”審批服務改革組建的是一支什么隊伍？

組建一支隊伍是在整合現(xiàn)有資源基礎上，打造一支集咨詢、郵寄、幫辦代辦服務的專業(yè)審批服務隊伍。“服務顧問”由具體審批人員擔任，負責為企業(yè)群眾提供“一對一”政策咨詢、辦件指導和業(yè)務辦理等；“寄遞秘書”由安丘市郵政公司選派專人擔任，負責相關辦件的寄遞服務等；“幫辦小二”由市審批服務局幫代辦人員擔任，負責協(xié)助企業(yè)群眾準備申請材料,代替辦理手續(xù)等。

四、全鏈條“零見面”審批服務改革運行模式具體是什么？

申請人在線認證，網(wǎng)上遠程申報，申報材料可采取共享提交、視聯(lián)輔導、自寄到付等多種形式提報，審批人員通過網(wǎng)上辦理、快遞送達等方式實現(xiàn)審批，申請人通過平臺進行辦理結果在線評價。通過梳理運行過程中的相關問題，邊運行邊調(diào)試邊整改，進一步完善事項清單、工作標準和運行模式。

五、解讀部門及咨詢方式

解讀單位：安丘市行政審批服務局

解讀顧問：董金玲  協(xié)調(diào)指導科

咨詢電話：0536-4393178